Decenas de instituciones públicas venezolanas han reportado en las últimas horas que sus cuentas Twitter fueron restringidas, lo que ha causado indignación en un momento en el que las redes sociales de personalidades e instituciones se usan para difundir información para enfrentar la pandemia de coronavirus Covid-19. Ni siquiera el Ministerio de Salud o la red de farmacias privadas Farmatodo se salvaron de las restricciones. Las medidas también han afectado la cuenta de la vicepresidenta del país, Delcy Rodríguez; a la Vicepresidencia de la República, a los Ministerios de Educación, Ciencias, Vivienda y Universidades; al Banco Central de Venezuela; al Banco Bicentenario, a cuatro gobernadores y tres medios de comunicación. Esto ocurre apenas 2 meses después de otro bloqueo masivo de cuentas que Twitter realizó contra instituciones venezolanas y simpatizantes del chavismo.
El canciller de Venezuela, Jorge Arreaza, denunció el bloqueo de las cuentas de Delcy Rodríguez y de la Vicepresidencia.
Las cuentas, en su mayoría, aparecen como «temporalmente restringidas». Según Twitter, esto ocurre cuando se presume que ha incumplido las Reglas de Twitter. Afirman que «podrán seguir navegando en Twitter», pero no podrán realizar acciones como twittear, retwittear ni usar la función Me gusta, «y solo tus seguidores podrán ver tus Tweets anteriores». En otros casos, el propietario de la cuenta verá un mensaje en el que se le informa que se le limitaron las funciones de su cuenta durante un período de tiempo específico.
En algunos casos, se le pide a la persona verificar su número de teléfono a través de un mensaje de texto o llamada telefónicas, pero los problemas propios de las sanciones a Venezuela a veces impiden que la llamada o el mensaje de texto lleguen a su destino.
Esta es una lista de las cuentas que fueron restringidas entre el 16 y el 19 de marzo:
Autoridades
- @NicolasMaduro, cuenta del Presidente de Venezuela, Nicolás Maduro (informó el 23 de marzo que se le retiró material de su cuenta Twitter, consistente en la fórmula para una infusión elaborada por el venezolano Sirio Quintero, por supuestamente ser inapropiada bajo la pandemia de coronavirus. Tras retirar el material, su cuenta continuó activa).
- @DrodriguezVen, cuenta de la vicepresidenta de Venezuela, Delcy Rodríguez (aún restringida).
Gobernadores
- @HectoRodriguez, cuenta del gobernador del estado Miranda, Héctor Rodríguez (recuperada).
- @MargaudPSUV, cuenta de la gobernadora del estado Cojedes, Margaud Godoy (aún restringida).
- @OmarPrietoGob, cuenta del gobernador del estado Zulia, Omar Prieto (aún restringida).
- @RMarcoTorres, cuenta del gobernador del estado Aragua, Rodolfo Marco Torres (aún restringida).
Ministros
- @Gabrielasjr, cuenta oficial de Gabriela Jiménez, ministra de Ciencia y Tecnología (aún restringida).
- @JorgeEMarquezM, cuenta del ministro del Despacho de la Presidencia y director general de Conatel, Jorge Márquez (aún restringida).
- @IMVillarroel, cuenta del ministro de Vivienda, Ildemaro Villarroel (aún restringida).
- @tupamarohipolit, cuenta del ministro de Transporte, Hipólito Abreu (aún restringida).
- @wcastroPSUV, cuenta del ministro de Agricultura, Wilmar Castro Soteldo (añadida el 23 de marzo: el Presidente Nicolás Maduro informó que esta cuenta fue restringida luego de que publicó recetas sobre una infusión de Sirio Quintero descrita como una ayuda para el coronavirus).
Alcaldes
- @alcaldejvra, cuenta del alcalde del municipio Sucre (estado Miranda), José Vicente Rangel Ávalos (aún restringida).
- @franciscopsuv74, cuenta del alcalde del Santiago Mariño (estado Nueva Esparta), Francisco Gonzalez (aún restringida).
- @regulolacruz, cuenta del alcalde del municipio Libertador del estado Aragua (Palo Negro), Régulo La Cruz.
Embajadores
- @SMoncada_VEN, embajador y representante de Venezuela ante la ONU (aún restringida).
Jefes de instituciones
- @FreddyBernal, cuenta de Freddy Bernal, político venezolano y protector del estado Táchira (aún restringida).
- @raulcazal, cuenta de Raúl Cazal, presidente del Centro Nacional del Libro (Cenal), ente organizador de la Feria Internacional del Libro de Venezuela (Filven) (aún restringida).
- @vane_prieto, cuenta de Vanessa Prieto, presidenta de Fundabit, ente del Ministerio de Educación (aún restringida).
Ministerios
Ni siquiera la cuenta del Ministerio del Poder Popular para la Salud, institución rectora de políticas en la lucha en Venezuela contra el coronavirus Covid-19, se salvó de ser restringida
- @Mincyt_VE, cuenta oficial del Ministerio del P.P. para la Ciencia y Tecnología (aún restringida).
- @Minhvi_Oficial, cuenta oficial del Ministerio del P.P. para Vivienda y Hábitat (aún restringida).
- @MinppalOficial, cuenta oficial del Ministerio para la Alimentación (aún restringida).
- @MPPAAguas, cuenta oficial del Ministerio para la Atención de las Aguas (aún restringida).
- @MPPEDUCACION, cuenta oficial del Ministerio del Poder Popular para la Educación (recuperada).
- @MppeuVE y @MPPEUVEN, cuentas del Ministerio del P.P. para la Educación Universitaria (suspendida y restringida).
- @MPPSalud, cuenta oficial del Ministerio del Poder Popular para la Salud (aún restringida).
- @TransporteGobVe, cuenta oficial del Ministerio para el Transporte (aún restringida).
Instituciones
- @BCV_ORG_VE, cuenta oficial del Banco Central de Venezuela (ya recuperada).
- @BcoBicentenario, cuenta oficial del Banco Bicentenario (aún restringida).
- @CenalFilven, cuenta oficial del Centro Nacional del Libro (Cenal), ente del Ministerio de la Cultura que organiza la Feria Internacional del Libro de Venezuela (Filven) (aún restringida)
- @CNAC_Venezuela, cuenta oficial del Centro Nacional Autónomo de Cinematografía (aún restringida).
- @CulturasUnearte, cuenta oficial de la Universidad Nacional Experimental de las Artes (Unearte) (aún restringida).
- @INAC_Venezuela, cuenta de la Autoridad de Aeronáutica Civil de Venezuela (aún restringida).
- @laalcaldiasucre, cuenta de la alcaldía del municipio Sucre, estado Miranda (aún restringida)
- @LibreriasdelSur, cuenta oficial de las Librerías del Sur, red de librerias del Ministerio de la Cultura (aún restringida)
- @MetroLTe, cuenta oficial del Metro de Los Teques (aún restringida)
- @MVzlaBella, cuenta de la Misión Venezuela Bella (recuperada).
- @OfficialCOV, cuenta del Comité Olímpico Venezolano (aún restringida).
- @SunacripVe, cuenta oficial de la Superintendencia Nacional de Criptoactivos (aún restringida).
- @Ven_Musica, cuenta oficial de la Compañia Nacional de Música, ente del Ministerio de la Cultura (aún restringida).
- @ViceVenezuela, cuenta oficial de la Vicepresidencia de Venezuela (aún restringida).
Medios de comunicación
- CanalConciencia, cuenta oficial de Conciencia TV, televisora del Ministerio de Ciencia y Tecnología (aún restringida).
- @DIARIOVEAHOY, cuenta oficial del periódico impreso privado Diario Vea (aún restringida).
- @MirafloresFmVe, cuenta de la emisora Radio Miraflores (recuperada).
- @TodasAdentro, cuenta del semanario impreso TodasAdentro del Ministerio del Poder Popular para la Cultura (aún restringida).
Puertos navales
- @PuertoAraure, cuenta oficial del Puerto Seco «Batalla de Araure», estado Portuguesa.
- @PuertoEulaliaB, cuenta oficial del puerto comercial Eulalia Buroz, estado Anzoátegui
- @PuertoGuamache, cuenta oficial del puerto internacional de Guamache, estado Nueva Esparta
- @Puerto_LaGuaira, cuenta oficial del puerto de La Guaira
- @PuertoMCBO, cuenta oficial del puerto de Maracaibo, estado Zulia
Todas estas cuentas son administradas por Bolivariana de Puertos S.A. (Bolipuertos)
Periodistas y personas dedicadas a la comunicación
- @GipsyGastello, cuenta de la periodista venezolana Gipsy Gastello (recuperada).
- @Hindu_Anderi, cuenta de la periodista venezolana Hindu Anderi (recuperada).
- @ildegargil, cuenta del periodista venezolano Ildegar Gil, director del Diario Vea (aún restringida).
- @IvanPadillaB, cuenta del periodista venezolano Iván Padilla Bravo, director del semanario TodasAdentro (aún restringida).
- @maperezpirela, cuenta del filósofo y comunicador venezolano Miguel Angel Pérez Pirela, con 900 mil seguidores (aún restringida).
- @nawseas, cuenta de la fotógrafa y comunicadora venezolana Motochamita, quien publicaba abundante material fotográfico propio sobre el proceso revolucionario.
- @OrlenysOV, cuenta de la tuitera venezolana Orlenis O., quien informó que Twitter le restringió por un tiempo algunas funciones «para verificar que no eres un robot», hasta que verificó su teléfono e hizo un desafío reCaptcha. El 23 de marzo fue restringida definitivamente.
Oposición
Sólo se han encontrado dos casos de políticos o instituciones de oposición con cuentas restringidas:
- @GobiernoTachira, cuenta oficial de la gobernación del estado Táchira (oposición) (aún restringida).
- @laidygomezf, cuenta de la gobernadora opositora del estado Táchira, Laidy Gómez (aún restringida).
Empresas privadas
- @Farmatodo, cuenta oficial de la red farmacéutica privada Farmatodo (no relacionada con el gobierno venezolano).
- @NetUnoOficial, cuenta de la empresa de televisión por cable Net Uno (no relacionada con el gobierno venezolano).
Sistemas automatizados de bloqueo de cuentas
Sobre las posibles causas, una entrada publicada el 16 de marzo pasado en el blog oficial de la empresa Twitter informó que «aumentarán el uso de sistemas de aprendizaje automático y de automatización para tomar una amplia gama de acciones sobre contenido potencialmente abusivo y manipulador», lo que da a entender que utilizarán aplicaciones y software para detectar de forma automatizada aquellas cuentas que estén violando sus normas.
Por otro lado, aclaran que «si bien trabajamos para garantizar que nuestros sistemas sean consistentes, a veces pueden carecer del contexto que traen nuestros equipos, y esto puede provocar que cometamos errores. Como resultado, no suspenderemos permanentemente ninguna cuenta basada únicamente en nuestros sistemas automatizados de cumplimiento».
En ese artículo, Twitter también afirma que están penalizando aquellas cuentas que emitan tuits cuyo contenido vaya en contra de lo que las autoridades de salud recomiendan hacer para protegerse del coronavirus.
«Operaciones respaldadas por un Estado»
En otro artículo publicado en junio de 2019 en su blog, la empresa Twitter explicó que, como consecuencia de las acusaciones hechas contra ellos por parte de políticos y medios estadounidenses en torno a haber permitido la supuesta injerencia de países extranjeros en las elecciones presidenciales de 2016, iniciaron una campaña de cierre de cuentas enfocada principalmente en estados o gobiernos que presuntamente intentan manipular su plataforma.
Twitter afirma que se está concentrando en atacar lo que ellos llaman «state-backed information operations«, es decir, operaciones de información orquestadas por un estado, que puedan ocurrir en su plataforma. Afirman que son estados o gobiernos los que supuestamente están detrás de estas campañas destinadas a influir en las elecciones de otros países, y que hay personas que toman ventaja de su poder institucional y, de forma consciente, «abusan» del servicio de Twitter.
Twitter señala en su blog que se están concentrando en quienes realizan este tipo de actividades:
- Manipulación de plataforma y spam
- Actividades coordinadas
- Creación de cuentas falsas
- Atribuir actividades a otros
- Distribución de materiales hackeados
- Evasión de bloqueos
Es posible que Twitter esté penalizando cuentas que se involucren en campañas de etiquetas, que si bien son usuales en dicha red social digital, la empresa podría estarlas viendo con malos ojos si proceden de estados o países que el establishment estadounidense considera como sus enemigos.
Larga lista de precedentes
No es la primera vez que son bloqueadas de forma masiva importantes cuentas Twitter vinculadas con el gobierno de Venezuela o el chavismo, en particular durante momentos álgidos.
- En noviembre de 2013, la empresa Twitter suspendió unas 6 mil 600 cuentas de seguidores del Presidente Nicolás Maduro o de funcionarios o instituciones de su gobierno, incluyendo dos medios de comunicación (el diario capitalino CiudadCCS y la red de emisoras La Radio del Sur). Entre los bloqueados estaban la entonces ministra de Comunicación e Información, Delcy Rodríguez; Wilmer Barrientos, quien ocupaba en ese momento el Despacho de la Presidencia; el entonces ministro de Agricultura y Tierras, Yvan Gil; el gobernador de Anzoátegui en ese momento, Aristóbulo Istúriz (@psuvaristobulo); así como las cuentas oficiales de los ministerios de Educación Universitaria, de Transporte Terrestre, para la Mujer, Corpomiranda, la Vicepresidencia Social, la Universidad Bolivariana de Venezuela (UBV), la Universidad Nacional Experimental de la Seguridad (UNES), Pdval, Mercal, y redes de partidarios de Maduro como ForoCandanga, además de numerosos periodistas, profesionales e individualidades reconocidas. Las cuentas fueron restauradas días después, alegándose que fue «un error».
- En junio de 2017, fueron suspendidas sin explicación decenas de cuentas de medios de comunicación y activistas del chavismo. Por lo menos trece cuentas de la emisora estatal Radio Nacional de Venezuela fueron suspendidas, entre ellas su cuenta principal, @RNVContigo, y las cuentas de las emisoras regionales @rnvcentral, @rnvtachirafm, @rnvzulia, @rnvanzoategui, @rnvlosllanosfm, @rnvtachirafm y @rnvportuguesa, así como los canales @rnvmusical y @rnvindigena, y las secciones @rnvcultura, @rnvdeportes y @rnvinter. Además, fueron bloqueadas las cuentas de Radio Miraflores (@MirafloresFM) y la de Miraflores TV (@MIRAFLORES_TV), medios de comunicación de la Presidencia de la República, así como de importantes influenciadores y tuiteadores chavistas. Ninguna de estas cuentas pudo ser recuperada.
- En ese momento, hubo críticas contra Twitter por la inmensa cantidad de cuentas de bots y trolls que favorecían abiertamente a la oposición e imponían tendencias artificialmente violando las normas de Twitter, pero que no eran amonestadas.
- En 2018, fue bloqueada temporalmente la cuenta @PresidencialVen, usada por el equipo de Prensa Presidencial.
- En febrero de 2019, Facebook y Twitter anunciaron haber eliminado miles de páginas y cuentas supuestamente por haber sido usadas para «influir en la política y la opinión pública de otros países», como parte de las medidas supuestamente para combatir las noticias falsas en sus plataformas. Las empresas anunciaron haber eliminado miles de cuentas de Rusia, Bangladesh, Pakistán, Venezuela y Estados Unidos. En Venezuela, se conoció que fueron bloqueadas:
- La cuenta del diario venezolano Correo del Orinoco, medio de comunicación creado el 30 de agosto de 2009 en honor al periódico del mismo nombre creado por el Libertador Simón Bolívar en 1818. Dicha cuenta posee más de 829 mil seguidores y publica principalmente contenidos del sitio web del diario, que está adscrito al Ministerio de Comunicación e Información venezolano. Fue restablecida poco después, pero luego, en abril, fue suspendida definitivamente.
- La cuenta @ViceVenezuela de la Vicepresidencia de la República, que cuenta con 329 mil seguidores. Fue restablecida días después.
- A finales de abril y comienzos de mayo de 2019, coincidiendo con un golpe de estado intentado contra el Presidente Nicolás Maduro por Juan Guaidó, fueron bloqueadas las cuentas de tres medios de comunicación social: la cuenta del periódico Correo del Orinoco (@correoorinoco), el Diario Vea (@DiarioVEAVen) y la televisora ViVe Televisión (@ViVetvoficial).
- Días después, fue bloqueada la cuenta de la Corporación Eléctrica Nacional (@CORPOELECinfo), coincidiendo con los problemas eléctricos que sufría el país producto de un posible sabotaje achacado al gobierno estadounidense. Fue restablecida unos días después. También fueron bloqueadas por unos días la cuenta del Ministerio del Poder Popular para la Mujer (@MinMujer), el Ministerio del Poder Popular para la Educación (@mppeducacion) y el Ministerio del Poder Popular para el Petróleo (@MinPetroleoVE).
- El 7 de enero de 2020, decenas de cuentas Twitter vinculadas con la Fuerza Armada Nacional Bolivariana (FANB), así como la cuenta oficial del Banco Central de Venezuela @BCV_ORG_VE, siete medios de comunicación del Estado -entre ellos la emisora Alba Ciudad-, decenas de dirigentes políticos, periodistas, ministerios e instituciones fueron suspendidas sin explicación alguna. Las cuentas @ceofanb, @PrensaFanb, @ejercitofanb, @armadafanb, @aviacionFanb, @GNBoficial y @MiliciaFanb (de los 5 componentes de la Fuerza Armada venezolana) estuvieron entre las cuentas bloqueadas, en un momento en el que recrudecían las sanciones contra el país por parte del gobierno de Estados Unidos.
T/Alba Ciudad
