El Presidente de Cantv, M/G. Jesús Aldana, junto a los vicepresidentes de la empresa, inauguró las instalaciones del Centro de Atención Digital Integral (CADI), ubicado en el municipio Caroní, Puerto Ordaz, estado Bolívar.
La finalidad de este nuevo servicio es ampliar la capacidad de respuesta que ofrece a través de la asistente virtual CATI (Centro de Atención Tecnológico Inteligente) para avanzar con la atención no presencial y la transformación digital.
Aldana informó que desde la creación de CATI se han atendido más de 9 millones de casos e invitó a la colectividad a hacer uso de las herramientas digitales, que junto a la VenApp, son canales no presenciales que brindan atención al pueblo en el marco del Buen Gobierno.
Los suscriptores que utilizan CATI mediante el portal www.cantv.com.ve pueden consultar detalles de factura, cambio de planes de Internet, realizar reportes de averías, entre otros. Sin embargo, los requerimientos no automatizados son atendidos en línea por el equipo humano de CADI.
Cantv, adscrita a la Corporación Socialista de las Telecomunicaciones y el Ministerio del Poder Popular para Ciencia y Tecnología, impulsa la apertura de nuevos centros digitales y el desarrollo de herramientas digitales para garantizar el acceso de la población a los servicios de telecomunicaciones.
T/Cantv
